|
Дорогие друзья!
Вы держите в руках первый информационный выпуск студенческой газеты Конаковского филиала Российской международной академии туризма. Идея создания такого печатного органа появилась не случайно и принадлежит главным образом студентам и лицеистам Академии.
Ежегодно туризм приковывает внимание все большего количества юношей и девушек, стремящихся получить знания и связать свою профессиональную деятельность с туризмом.
И это не случайно. Ведь туризм - это всепоглощающая и все вбирающая в себя сфера, включающая и экономику, и социологию, и психологию, и
иностранные языки, и информатику, и многое другое. Туризм – это контакты с людьми, и международные отношения, это информационные технологии иинтересная трудовая деятельность. Туризм – это инструмент мира и сотрудничества, это приобщение граждан нашей страны и многочисленных зарубежных гостей к великому историческому и культурному наследию России.
На страницах «Глобуса» вы узнаете о планировании и реализации перспективных туристских проектов на территории Тверской области и Конаковского района, о студенческой жизни в нашем вузе, о результатах исследовательской работы Научного Студенческого Общества, о практиках и стажировках студентов Конаковского филиала РМАТ.
На страницах газеты будут организованы встречи с интересными людьми: с краеведами и историками, с руководителями крупных туристских предприятий и фирм, с представителями органов власти, с выпускниками Академии, добившихся профессиональных успехов в деле развития туризма. На страницах газеты будут развернуты дискуссии по наиболее значимым и актуальным вопросам, связанным с развитием туризма в нашем регионе, с новыми образовательными технологиями и профессиональной подготовкой будущих менеджеров.
«Глобус» - это возможность для молодежи реализовать свой творческий потенциал и расширить кругозор, увидеть туристский мир через общение и познание. Надеюсь, что данный проект будет успешным и вызовет интерес со стороны читателей.
Приглашаю к сотрудничеству школьников и студентов, представителей турбизнеса и всех тех, кому не безразлична судьба российскоготуризма.
Грачева Лиза
студентка 3 курса очного отделения Конаковского филиала РМАТ, редактор «Глобус»
Вопрос номера:
Ежегодно туризм приковывает внимание все большего
количества юношей и девушек, стремящихся получить знания и
связать свою профессиональную деятельность с туризмом.
Каковы перспективы развития туризма в Тверской области?
С этим вопросом мы обратились к директору Конаковского филиала
Российской международной академии туризма Цыщуку Е.А.
Перспективы развития туризма в Тверской области просто грандиозные.
Наш регион имеет уникальное географическое положение, богатейшие
ресурсы для отдыха и историко-культурное наследие. Все это будет
способствовать развитию внутреннего и въездного туризма. Уже сейчас
готовятся программы по развитию туристской инфраструктуры вдоль
трассы Москва-С.Петербург, создается уникальный по своему содержанию проект «Путь русского культурного наследия».
Конаковский район будет составной частью этого проекта и ему отводится особая роль. Строительство новых и реконструкция
существующих объектов размещения – многофункциональных комплексов, позволит создать новые рабочие места. Поэтому те, кому
интересна сфера туризма и гостеприимства и кто хотел бы получить туристское образование, будут обеспечены достойной работой на
всю жизнь.
Практика и стажировки
Анимация в Турции
Это лето для меня было самым интересным, увлекательным и
необыкновенным. Мне очень повезло: я прошла практику в Турции
в отличном отеле Rixos Hotel Bodrum. Все, что мы изучаем на
лекциях, - это теория. А вот понять, что такое сама индустрия
туризма, можно только на практике. В каком бы отделе отеля вы не
работали, вам так или иначе приходится общаться и
взаимодействовать со всеми его частями. Таким образом, вы
находитесь внутри системы, видите, как все устроено и как все
работает. Вы приобретаете тот бесценный опыт, который не может
дать теория.
Я проходила стажировку в анимации. Этот отдел занимается досугом
гостей отеля, делает все для того, чтобы люди приезжали сюда снова и
снова. Главная задача аниматоров – сделать отдых для гостей
незабываемым и наполнить его впечатлениями, сделать так, чтобы людибыли счастливы. Согласитесь, не простая задача…
Наша работа заключалась в следующем. Во-первых, проведение
различных игр. Здесь и пляжный волейбол, и степ-аэробика, бодишейпинг, стрельба из лука и ружья, Boccia, водное поло и т.д. Любой
гость может найти то, что понравится именно ему. Мы проводили около
15 различных игр каждый день.
Во-вторых, выступление в вечерних шоу, проведение различных
конкурсов, постановка смешных миниатюр и т.п. Здесь можно научиться
не бояться сцены и публичных выступлений, открыть в себе задатки
актерского таланта.… Мне очень нравилась атмосфера за кулисами,
когда все волнуются, суетятся, вспоминают свой текст, репетируют
перед зеркалом свою роль. Такие шоу пролетают на одном дыхании,
а гости просто в восторге от увиденного.
В-третьих, анимация - это контакт с гостями, общение и между играми,
и в вечернее время в баре, и на дискотеке. На первый взгляд, простое
занятие, которое не требует особой подготовки. Но это только на
первый взгляд.…
Совсем не каждый человек может подойти к мирно отдыхающим людям и загружать их информацией, или просто пытаться с ними подружиться. Это трудно, по крайней мере, первое время.
Работа аниматоров хороша тем, что позволяет попробовать себя в
разных ролях: утром ты спортсмен, днем психолог, вечером артист.
Общение происходит постоянно. В течение дня мы здоровались со
всеми гостями и персоналом по 100 раз на день, всем улыбались и
показывали, как мы счастливы и довольны жизнью.
Во время работывокруг меня постоянно образовывался круг людей, с которыми яобщалась более близко, они становились настоящими друзьями. В основном это были семьи или просто молодежь. Естественно, что во
время этих разговоров приходилось выслушивать разное: как
восхищение отелем и анимацией, так и негодование в связи с чем-либо.
Приходилось находить ко всем подход и решать сложившиеся
проблемы. Вот тут-то и вспоминаются лекции по правилам ведения
переговоров. Я очень часто вспоминала и пользовалась своими
знаниями по этике деловых отношений, социологии, менеджменту. Это
очень помогало. Все-таки без теории никуда!
Хороший аниматор - это тот, кто успевает за недолгий промежуток
времени поговорить со всеми, кого он только видит, не пропуская ни
старого, ни малого, одаривая своей радушной улыбкой и приветствием.
А очень хороший аниматор невольно собирает вокруг себя много
людей и способствует появлению дружбы между ними. Играя или
просто беседуя, даже вновь прибывшие гости чувствуют себя
уверенно и комфортно. Умение поддержать разговор с любым
человеком, то есть найти тему, интересную для него – это качество
классного аниматора. Умение понравиться всем, даже ревнивым женам
– это высший пилотаж.
Поначалу далеко не к каждому человеку удавалось найти подход.
Впоследствии стало получаться все лучше и лучше. Такой практики
общения с людьми у меня еще не было. Люди встречаются самые
разные, и всем нужно внимание и дружба. За время работы я приобрела
огромное количество хороших друзей. Они были настолько благодарны
анимации, что приглашали в гости, и приглашают до сих пор. Главное,
не терять контакты с людьми. Кстати, многие за этим и едут в Турцию
работать в анимации, - завести нужные знакомства, чтобы позже в
Москве можно было бы найти хорошую и высокооплачиваемую
работу.
Во время прохождения практики я также приобрела много новых
навыков и знаний. Один из самых необходимых - английский язык. Это
была отличная практика. Сначала общаться было тяжело, но уже через
несколько дней английский стал заметно лучше. Кроме английского
языка появились элементарные навыки турецкого, немецкого,
голландского. И самое важное - я изучила структуру отеля изнутри,
работу персонала и менеджмента. Эта стажировка стала для меня
отличной школой жизни и общения с людьми. Было тяжело, но я думаю,
что справилась!
Коняхина Татьяна
Студентка 4 курса очного отделения Конаковского филиала РМАТ
Наши выпускники
Как здорово, что ты есть, Академия!
 После 11 класса меня так же, как многих абитуриентов и их родителей, мучил вопрос: «Куда пойти учиться?». Пыталась поступить в Дубну, но в то время особенно популярнымбыл факультет лингвистики – не добрала 1 балл. Москва для 17-летней девчонки казалась очень страшной, да и дороговато…
Гуманитарные факультеты в Твери выпускали педагогов, а участь преподавателей в школе известна всем… Ближе к осени, читая нашу «Зарю», увидела объявление об Академии туризма. Стало интересно. Отправилась туда.
Так как в аттестате по всем предметам, кроме физики, стояли «пятерки», я успешно прошла собеседование и была принята на первый курс Академии. С полным правом могу назвать себя одним из первых студентов Академии.
Вот отсюда и начинается самое интересное. Однажды во время ужина
раздался телефонный звонок – предложили поехать на стажировку в
Турцию. В 1998 году это было в диковинку для конаковского студента.
Первый раз стажировка в Турции продлилась 4 месяца, а впечатлений
было, будто я там год жила. На втором курсе досрочно сдала сессию
и – опять в Турцию, уже на 7 месяцев
Проходила собеседование и для поездки в Грецию, в Тайланд.
Представляете ситуацию, когда 10 преподавателей сидят на месте студентов, а вы, второкурсник, сидите на месте преподавателя и объясняете на иностранном языке, почему именно вы, а не те 70 человек в коридоре, ожидающих собеседования, должны поехать на стажировку… А теперь представьте, что этим студентом стали именно Вы…
С 4 курса я стала работать в компании «Heliopark Hotel Management».
Наконец-то нашла в России то, что было близко душе после стажировки
в Турции – анимация.
Сначала работала в отеле «Heliopark Thalasso» в Звенигороде, потом
поближе к дому в отеле «Heliopark Country» в Дмитрове.
Как известно, для отдыхающего потребность в развлечении стоит на
третьем месте после вкусной и разнообразной пищи, комфортабельной
и уютной комнаты. Поэтому целью анимационной службы является повышение качестваобслуживания, вовлечение туристов в разнообразные досуговые мероприятия гостиничного комплекса, то есть служба анимации занимается разработкой и представлением специальных программ
проведения свободного времени во время отдыха. Эти программы
включают в себя спортивные состязания, шоу, танцевальные вечера,
карнавалы, театрализованные представления.
Когда проводятся различные игры, конкурсы, соревнования,
обязательно присутствует момент награждения победителей в том или
ином мероприятии. Как правило, это происходит на вечерней
анимационной программе в торжественной обстановке, где победители
получают небольшие памятные призы и сувениры от компании.
За время работы в анимации я получила не только массу положительных
эмоций от своей деятельности, но и колоссальный опыт в общении с
людьми. Могу точно сказать, что служба анимации - один из главных
департаментов в отеле, так как именно от аниматоров зависит настроениегостей в целом. Главное правило – не быть навязчивым! А эту грань надо тонко чувствовать.
Закончив Академию и получив диплом о высшем образовании, я
получила предложение занять должность руководителя подразделения
приема и размещения в отеле «Heliopark Emmaus», который только был
взят под управление компанией.
В мои обязанности входит - координация работы администраторов
службы приема и размещения, то есть координация работы практически
всех служб отеля. Если анимация – это настроение отеля и его гостя, то
«ресепшн», как известно многим, называютсердцем отеля. Это как Рим, к которомуведут все дороги. Именно сюда гости идутсо своими проблемами, вопросами,замечаниями, если таковые имеются.Поэтому, естественно, что персонал службыприема и размещения должен быть в курсевсего происходящего на территории отеля,давать информацию об услугах в отеле ит.п.
Для того чтобы работать в сфере услуг и стать действительно квалифицированным специалистом, недостаточно быть просто
хорошим и добрым человеком, необходимо учиться. И учиться не только на книгах, но и на практике, начиная с первого курса. В современное время ценится процесс обучения именно с практикоориентированным подходом.Теория есть теория – это основа, фундамент. А все тонкости, необходимую сноровку можно постигнуть только на конкретных примерах, в различных ситуациях, т.е. на практике. А уж за предоставление мест практик и стажировок можно не беспокоиться, так как Академия это обеспечит. И за это ей – отдельное спасибо!!! И за это ей – дальнейшего процветания!!!
Кстати, недавно наш филиал дружным семейством студентов и
преподавателей отпраздновал свои 6 лет. Есть чем похвастаться!
Например, практически все бывшие студенты моей группы – сотрудники
туристских и гостиничных организаций. Недавно мы с ними встречались
– все рады, все довольны, самое главное – все самореализовались. Чего
желаю всем выпускникам.
Деятельность филиала тоже не стоит на месте. Теперь студенты имеют
возможность поехать не только в Турцию, Египет и т.п., но и во Францию,
США, Германию, и, конечно, есть возможность пройти стажировку в
России. При том не в каких-то там малоизвестных отелях и фирмах, а в
так называемых «монстрах» туристского и гостиничного бизнеса.
Кроме того, мы можем еще похвастаться своей внеаудиторной работой.
Говорю мы, потому что я, плюс ко всему, являюсь преподавателем
филиала по дисциплине «Менеджмент анимационной деятельности».
При Академии действует Студенческий Совет, который ответственен за
внутреннюю студенческую политику и организацию мероприятий,
проходящих внутри Академии. Есть своя команда КВН «ОМОН. Отряд
Менеджеров Особого Назначения». Свою «карьеру» команда начала в
стенах «Современника», дальше стала выступать от г. Конаково на
полуфинальных играх в Твери. Одним словом – растем, пытаемся разнообразить процесс обучения и скоропалительный момент студенчества.
Царева Ю.А.
Аспирант РМАТ, руководитель подразделения приема и размещения в
отеле «Heliopark Emmaus»
Познать все и стать профессионалом
Количество путешествующих людей увеличивается ежегодно в геометрической прогрессии. Цели разные: отдых, бизнес, лечение, познавательный туризм достопримечательности, музеи, театры),
ознакомительный туризм (фирма отправляет сотрудников) и т.д.
Уровень обслуживания туристов должен быть достаточно высок (знания, коммуникабельность, доброжелательность, своевременное принятие решений, ответственность) : люди должны остаться довольными, чтобы возвратиться вновь.
За границей менеджеры организаций давно сделали упор на персонал,
предъявляя высокие требования при устройстве на работу;
отправляют учиться уже состоявшихся сотрудников; повышают их
квалификацию. И, действительно, каждый из вас, хотя бы раз побывав
в Турции, Египте, Швеции, Франции и др. странах, заметил, что
персонал будто «облизывает» вас, никогда не услышите хамства в ответ
на вопрос, при любой просьбе получите полную информацию и
действие.
В России только всё начинает работать.
Любому школьнику, я думаю, хотелось бы выучиться и работать в
такой сфере, где нет рамок знаний, нет пределов творчества, где
каждый день проходил бы не по шаблону, а по-разному. В этом случае
они могут реализовать себя, поступив в туристские ВУЗы, в такой, как
Конаковский Филиал Российской Международной Академии Туризма.
Студенты не просиживают пять лет в четырех стенах, изучая
стандарты, законы, «теоремы». Они с большим желанием ежемесячно
делают выездные занятия: посещают экскурсии, выставки, ярмарки,
музеи, турфирмы, гостиницы, студенческие конференции, другие
организации. После чего собираются и проводят анализ. Неужели это
не интересно?
На многих занятиях преподаватели со студентами разыгрывают
ситуации, которые могут возникнуть между работодателем и
работниками, персоналом и клиентом, помогая найти выход из любой
сложной ситуации, так как студенты, выходящие из стен Академии,
должны быть адаптированы в любой ситуации.
Как и в любом другом ВУЗе, студенты проходят практику, и, поверьте
у каждого есть чем поделиться. На третьем курсе обучения хотелось попробовать что-то более интересное, и я отправилась в США (работа в гостинице Wilderness Resort и кафе Dairy Queen). Когда самолет приземлился в аэропорту и я ступила на американскую землю, оказалось, что практика в Турции была «цветочком»: здесь было сложнее, но и интереснее: ты знакомишься с новыми людьми, узнаешь массу нового, обмениваешься визитками: иностранцы могут пригласить на работу на следующий сезон
.
С каждым годом твой багаж знаний и опыта пополняется. Перед тобой встает вопрос: «Идешь ли ты по проторенной дорожке, практикуясь в одном или разных местах, или ты будешь реализовывать себя сам – путем создания собственного бизнеса».
Это не обязательно должно быть открытие большого бизнеса, можно начать с малого, но своего. Мною и студентом другого курса было принято решение об открытии летнего кафе на берегу Иваньковского водохранилища, месте, где большая часть населения города проводит время летом. В течение двух лет мы успешно вели деятельность. Люди все разные, и очень трудно со многими найти общий язык. Во многом помогал опыт, полученный от практики, поддержка других людей.
В голове всегда много идей, которые хотелось бы воплотить в реальность. Несмотря на многие трудности, мы стремимся сделать все возможное и невозможное, чтобы они были исполнены.
После окончания Академии студенты могут трудоустроиться как в гостиницах и турфирмах Москвы, так и на территории Тверской области (Комплекс отдыха «Завидово», гостиница «Дафна», отель «Гелиопарк»).
Сейчас я работаю в комплексе отдыха «Завидово», где трудятся профессионалы в своей области, стремлюсь познать все и стать таким же профессионалом своего дела.
Хотелось бы дать совет студентам: впитывайте всю информацию, пробуйте себя везде, проходите практику в разных местах, чтобы после окончания Российской Международной Академии Туризма у вас не было замешательства в выборе вашего места работы.
Смирнова Полина, менеджер по работе с корпоративными клиентами комплекса отдыха “Завидово
Наши исследования
Исследования отношения жителей Конаковского района к
развитию туризма в регионе
КФ РМАТ провел маркетинговые исследования среди жителей города и района с целью выявления их отношения к перспективе развития туризма в нашем регионе, т. к. для развития рынка одним из условий,
благоприятствующих его развитию, является благосклонное уважительное или неуважительное отношение общества к самому рынку. И в таком важном вопросе нельзя не учитывать мнения местных жителей, т. к. забота о туристах станет их основной деятельностью.
КФ РМАТ было проведено пробное анкетирование среди жителей города и района. Опрос проводился студентами филиала в виде индивидуального интервью (интервьюер – респондент). В проведении анкетирования использовалась случайная выборка.
Респондентам было предложено ответить на следующие вопросы:
1. Какие ассоциации вызывает у Вас понятие «туризм»?
2. Как Вы считаете, возможно ли развитие туристской отрасли в Конаковском районе?
3. Что, на Ваш взгляд, является основными ресурсами района для развития туризма?
4. Хотите ли Вы, чтобы наш город и район стали туристским регионом?
5. Какие возможности, на Ваш взгляд, даст развитие туризма для жителей города и района?
6. Что необходимо сделать для привлечения туристов в наш район?
7. Ваш социальный статус (учащийся, студент, рабочий, предприниматель, служащий, домохозяйка, пенсионер, иное). Верное подчеркнуть.
Первый вопрос был задан с целью заинтересовать респондентов. В реквизитной части анкеты приводится информация о принадлежности
респондента к определенному социальному статусу.
В результате обработки ответов были получены следующие результаты:
На вопрос № 2 о возможности развития туризма в регионе положительно ответили – 87%, отрицательно – 11%, не знаю – 2%.
Основными ресурсами района для развития туристской отрасли респондентами были названы: природные ресурсы – 84%; историко-культурный потенциал – 13%; ничего – 4% .
Четвертый вопрос анкеты - основной вопрос с целью выявления благосклонного или неблагосклонного отношения жителей к Конаковскому району как туристскому региону. 80% респондентов - ответили положительно; 19% - отрицательно; 1% - все равно.
Анализируя ответы на вопрос о возможностях, которые даст району развитие туристской индустрии можно сказать следующее
:
36% - связывают с развитием туризма появление новых рабочих мест в районе
26% - привлечение дополнительных средств в бюджет района и области
13% - с ростом материального благополучия непосредственно самих жителей района
13% - улучшение инфраструктуры в городе и районе
6% - повысится уровень культуры населения.
6% - прочие.
Из ответов видно, что проблемой № 1 в городе и районе жители
считают отсутствие рабочих мест с достойной заработной платой.
С развитием туризма в регионе жители связывают свою надежду
на повышение качества собственной жизни.
На 6 вопрос были получены следующие ответы: 26% - считают,
что необходимой мерой для привлечения туристов будет служить
реклама нашего района (информационные справочники, буклеты,
презентации будут способствовать увеличению числа туристов в
наш район); 21% - считают, что сначала необходимо навести чистоту
и порядок в городе и районе; 15% - реконструкцией баз и домов
отдыха, находящихся в районе; 11% - строительство гостиниц 2 и
3 звезд для среднего класса населения; 9% - привлечение
инвестиций в район для развития туристской отрасли (возможно
с участием иностранного капитала);18% - прочие.
Несмотря на то, что 19% населения Конаковского района против
развития туризма, большинство жителей считают развитие туристский отрасли необходимым и видят в этом большие преимущества как для
самого района, так и для себя лично.
КФ РМАТ продолжит исследования отношения общества к проблеме развития туризма в регионе, анализ которых войдет в разработку
программы развития туризма.
Лупина М. А.
Зав.кафедрой специальных дисциплин Конаковского филиала РМАТ
|
